2.11. Información y Orientación a la ciudadanía.

Qué es Para qué:: Facilitar y orientar a la Ciudadanía sobre cualquier aspecto relacionado con el Ayuntamiento y el municipio en general. Facilitar información a la ciudadanía en trámites extra-municipales.
Quién lo puede solicitar:: Toda persona interesada o su representante legal.
Documentación a aportar:: Cualquiera que pueda ser objeto de información y/u orientación.
En caso de representación legal escrito de acreditación y representación legal.
Dónde se solicita:: Presencialmente: En el Ayuntamiento (C/ Kosme Bibanko, 2 48860 – Zalla) y en el Arangune (Barrio la inmaculada 11, 48850 Aranguren) en horario

Por correo postal: En las oficinas de correos mediante correo certificado abierto
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Telemáticamente: sac.zalla.eus

Para mas información: llamar al 010 (Si se encuentra en el municipio) o al 946390001 (desde fuera de municipio)
Cuánto cuesta:: Gratuito.
Plazo del procedimiento:: Plazo Estimado: Inmediato.
Plazo legal: 1 mes.
Silencio administrativo: negativo.
Normativa aplicable:: Ley 30/1992 de la Ley de Régimen Jurídico de las AdministracionesPúblicas y del Procedimiento Administrativo Común (BOE nº 285 de27-11-1992; nº 311 de 28-12-1992; nº 23 de 27-1-1993).(Específicamente artículo 35 letras g) e i) de dicha Ley).
Art. 69 de la Ley 7/1985, Reguladora de las Bases de RégimenLocal (BOE nº 80 de 3-abril-1985).
Artículo 37 de la Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de losCiudadanos a los Servicios Públicos (BOE nº 150 de 23-6-2007).
Procedimiento a seguir después de la solicitud:: - Facilitar la información con las herramientas de que se dispone(manual de trámites, de solicitudes, etc...).
- Caso de precisar información específica se facilitará la relación con el personal técnico del Área correspondiente.
Resumen de trámites posteriores:
Documentos Auxiliares:
Quién lo aprueba:
Departamento Municipal Responsable de la tramitación:: Ciudadanía.
Información válida hasta:
Observaciones:: El o la funcionaría acompañará a la persona interesada en su transito por el ayuntamiento, anudándole si es necesario en la cumplimentación de impresos y solicitudes.